"La naturaleza nos ha dadodos ojos,dos oidosy una boca"Zenón
El truco de un buen conversador no es ser interesante -saber hablar-, sino estar interesado -saber escuchar-.
Decimos que una persona realiza una escucha activa cuando es capaz de prestar atención de una forma intencionada, dando claras muestras de comprensión y generando empatía.
¿Qué factores pueden interferir en nuestra capacidad de escucha?
Algunos MALOS hábitos no verbales:
- Desviar la mirada
- Movernos demasiado o muy poco
- Apoyar la cabeza en las manos
- Descuidar nuestra postura, perder el equilibrio y la simetría del cuerpo
- Cruzar los brazos, ocultar las manos
- No respetar el espacio territorial del otro
Algunas MALAS actitudes impulsivas:
- Hacer evaluaciones o emitir juicios críticos
- Dar consejos sin que te los pidan
- Tratar de contar nuestro caso o una historia mejor que la que nos cuentan
- Preguntar selectivamente curioseando
- Interpretar retorcidamente las intenciones del otro
¿Cómo hacer una escucha activa?
1. Presta toda tu atención a la persona que habla dándole claras muestras de ello:
2. Repite los puntos clave de aquello que te cuente y que parezca tener importancia para él, así le darás a entender que le vas comprendiendo.
3. No lo interrumpas salvo para demostrar que atiendes o para pedir aclaración de algo que no entiendes.
No hay comentarios:
Publicar un comentario